Intervju

RAZGOVOR O BUDUĆNOSTI

9.11.2020

Svijet će se stubokom promijeniti: Istraživač trendova i budućnosti Matthias Horx i ekonomski stručnjaka Marcus Wild, predsjednik Nadzornog odbora SES-a, o budućnosti, novim mogućnostima za trgovce, proturječnostima i novom vrednovanju uspjeha.

“Nakon korone kava ima drugačiji okus”, rekli ste u intervjuu u vrijeme lockdowna zbog korone. Zašto? Kada ćemo se ponovo vratiti u normalu?

Matthias Horx ›››Nikada. Svijet kakav smo poznavali upravo nestaje. Postoje povijesni trenuci poput ovoga u kojima budućnost mijenja smjer. Iza toga se oblikuje novi svijet, a u najgorem slučaju sve ostaje kao što je bilo. Ljudi, društva, kulture neprestano se mijenjaju prema evolucijskom načelu. Gospodarstvo je upravo ona grana koja u doba korone treba novu legitimnost. I trgovina će proći kroz proces stvaranja budućnosti. „Staro“ normalno bilo je doba užurbanosti i kaosa. Bili smo opsjednuti sve većim iskorištavanjem, rastom, zabavom, lajkanjem, a istodobno smo se osjećali izgubljenima. A onda je s krizom zbog korone odjednom nastupila tišina. Iskreno, želimo li zaista natrag u „staro“ normalno? Prvi nas impuls tjera na to da ponovo brzo sve pokrenemo i vratimo se u život na koji smo navikli. Što brže. Žurno. Inače će se sve zbilja urušiti. Ali je li zaista tako?

Nema dvojbe da je ova kriza sa sobom donijela mnogo patnje, prijeteću nesigurnost i ekonomsku bijedu. To se ne može bagatelizirati i to još nije prošlo. No, kriza nam je istodobno omogućila da vidimo „ono drugo“. Budućnost nam postaje jasnija, transparentnija. Svijet je „propao“, a unatoč tome mnogo je toga funkcioniralo zapanjujuće dobro pa čak i bolje nego prije. U „novom“ smo normalnom osim standardnog modela rasta kao jedinog modela ekonomske budućnosti uzeli kao mjerilo indeks blagostanja, koji ujedno mjeri i kvalitativne dimenzije prosperiteta, a to su okoliš, zdravlje, povezanost s drugima i kvaliteta života.

Megatrendovi ostaju najveći pokretači promjena i tako tvore temelj razvoja trendova u maloprodaji. Oni stvaraju epohalne promjene tako što značajno utječu na sve aspekte gospodarstva i društva kako srednjoročno tako i dugoročno. Svijet nakon ili, bolje rečeno, svijet s koronom nastaje iz prekida megatrenda povezanosti. Prekid globalizacije diljem čitavog svijeta, međutim, ne dovodi do nestajanja veza već do njihove nove organizacije.

Lokalna proizvodnja i procvat online trgovine? Nije li to proturječje? U čemu je obrat?

Matthias Horx ››› „Glokalno“ je prava riječ za ovo. Nevjerojatan boom košarica eko-proizvoda s dostavom pokazuje kako regionalni proizvodi i online trgovina ne moraju biti ni u kakvoj suprotnosti. Sposobno za budućnost je ono što na nekoj novoj razini povezuje proturječnosti, kao što je to i fenomen „figitalnog“. Korona nam je donijela više ljudske blizine i privrženosti, ali istodobno smo svi morali ići na daljinu. Jedno ostaje: ljudi se žele družiti s drugim ljudima, iako istodobno vole prednosti suvremenoga tehničkog svijeta. To je ogromna šansa za trgovinu. Možda i nama „novi svijet“ donese veće usporavanje, a time istodobno i pročišćavanje stvari, navika i ovisnosti. To ne znači da će se potrošnja nakon korone pretvoriti u radikalni minimalizam već da će počivati na spoznaji kako ispunjeni život pun užitaka ne ovisi o broju potrošačkih artikala koje posjedujemo ili koristimo. Stoga će trošenje zbog samog čina trošenja u budućnosti biti u drugom planu. Mnogo će važnija biti relevantnost samog konzumiranja. Pravi procvat lokalnih proizvoda, renesansa obrta i ručnog rada. Potrošačima su važne izvornost i autentičnost i istodobno veća kvaliteta te osjećaj za potrebno. Nakon doba neprestanog rasta dolazi novo razdoblje i donosi novu svijest o vrijednostima, razdoblje koje više ne treba stalni pritisak na cijene tražeći najjeftinije, jer to nitko više ne želi. Upcycling, Cradle to Cradle i strateško izjašnjavanje za kružno gospodarstvo! U budućnosti će biti važnije stvaranje smisla nego maksimiranje dobiti. Raste društvena odgovornost, a želja za poboljšanjem svijeta plamti zahvaćajući sve generacije. U prvi plan dolazi spoznaja o uzajamnom obogaćivanju – bolje suradnja nego konkurentska borba. Dijeljenje prostora i co-retailing pretvaraju se u dodatnu vrijednost za potrošače. Trgovina funkcionira kao ekološki sustav koji može preživjeti samo zajedno s našim okolišem. Ovakav oblik povezivanja stvara nove ideje, rješenja i enklave produktivne suradnje. Pri tome „innovation goes on“.

Što dajete našim partnerima zakupcima da ponesu na put u “taj novi svijet”?

Matthias Horx ››› Fomula glasi transformacija. Mobilizirajte snage da biste se preobrazili! Budite spremni na eksperimentiranje. To uspijeva pomoću „re-gnoze“. Regnoza je mentalna tehnika pomoću koje se premještamo u budućnost i s te perspektive gledamo unatrag. Na taj način rekonstruiramo luk koji nas povezuje s budućnošću. Osvrnite se još jednom unazad da biste vidjeli kakvi ste bili u vrijeme lockdowna. Koliko ste se od onda promijenili? A onda bacite pogled unaprijed, u svijet drugog tonaliteta, svijet koji svira drugu melodiju. Možete li se zamisliti u tom svijetu? Regnoza stvara perspektivu koja nam omogućava svladavanje promjena.

Dakle, budućnost počinje u glavi! Resetirati se. Početi razmišljati na drukčiji način. Budite odlučni. Neka vam poruke budu jasne kako biste time pokazali sposobnost za rješenja svoje robne marke. Proći kroz krizu znači da će poslije toga svijet biti malo bolji i da svi mi preuzimamo svoju odgovornost za sutrašnjicu. S napetošću očekivati ono što dolazi, radoznalo i s pogledom u budućnost. Kujemo planove, imamo vizije, koje nas uvode u postupke okrenute prema budućnosti. Regnoza znači razumjeti da smo mi sami dio budućnosti. MI smo promjena koju očekujemo od svijeta. Ako VI sami postanete nova osoba, i svijet će biti nov. Tada ćete vidjeti kako je budućnost već odavno ovdje. Ona je – slično kao i ljubav – pitanje odluke. Tako promjena i nastaje i nikako drugačije. Promijeni sebe i promijenio si svijet.

Budućnost počinje u nama. MI smo ta promjena koju očekujemo od svijeta.

Matthias Horx
Istraživač trendova i budućnosti, publicist i vizionar,
Zukunftsinstitut Horx GmbH

Koja ćete iskustva ponijeti iz korona krize?

Marcus Wild ››› Naši su trgovački centri u svojoj jezgri organski „narasle“ lokacije lokalne opskrbe. Upravo su nam takvi korijeni naših tvrtki i u krizi bili okosnica. U odnosu na svoje konkurente tu smo čak povećali prednost. No u brojkama od ove godine ništa neće biti kao što je bilo prije. Naš posao i naš uspjeh moraju se nanovo vrednovati. Ali mi čvrsto podržavamo postojeća partnerstva i u vremenima koja nisu tako dobra. Posebno nam je važna ta osobna razina povezanosti s trgovcima, gastronomskim tvrtkama i pružateljima usluga. Istodobno se mnogo jasnije vidi koji su to koncepti otporni na krize. Ovo je odvajanje žita od kukolja.

Kako će se srednjoročno promijeniti mješavina različitih trgovina u trgovačkim centrima?

Marcus Wild ›››Pandemija korone veliki je poremećaj. Ona ubrzava evoluciju u trgovini. Može se govoriti o tendenciji: manje tradicionalnih tekstilnih koncepata, manje malih i srednjih poduzeća, više Nearfood & Food, više regionalnih proizvođača s vlastitim trgovinama, više Home & Garden, više sporta, jasno razgraničeni koncepti i više Click & Collect (naruči na ekranu, pokupi u dućanu)

Što za SES znači „novi svijet nakon korone“? U čemu i gdje su najveće mogućnosti za evoluciju?

Marcus Wild ››› Promjene uvijek donose ogromne mogućnosti za trgovce i tvrtke. U tržišnoj utakmici često je odlučujuća brža i dosljednija prilagodba. Svijet nakon korone poduzetnicima nudi ogroman potencijal za nove poslovne modele i ideje. Već u vrijeme lockdowna oblikovao se taj kreativni potencijal. Nekim našim ugostiteljima uspjelo je, na primjer, savršenom organizacijom preuzimanja hrane etablirati novo poslovno područje. Ili novi Hervisov centar u EUROPARKU u Salzburgu, koji odražava spremnost i dinamiku da se na tržištu bude sve relevantniji. Naravno, velika potpora za naše trgovačke centre je vodeće mjesto na tržištu SPAR/INTERSPAR trgovina u Austriji, ostvareno u prva četiri mjeseca. Trgovački centar nije samo okvir za brojne maloprodajne dućane pod jednim krovom. On je i takozvani „enabler“ – dakle netko tko sve to omogućava i mora aktivno provoditi selekciju, poticati i pomagati trgovcima i konceptima. Osim toga trgovački centar mora biti regionalno ukorijenjen, jedinstven i dio zajednice u kojoj se nalazi. Zajedno sa cjelokupnim SPAR koncernom to nam zaista jako dobro uspijeva. Sigurno je da ćemo iz korone izaći jači.

Gdje SES vidi svoje mjesto za pet godina?

Marcus Wild ››› Ubuduće ćemo još više pojačati svoju usredotočenost na regionalnost i autentičnost. Sve će važnije biti višenamjensko korištenje prostora. Otvorenje novog trgovačkog centra ALEJA u jednoj od ljubljanskih četvrti znak je novog procvata nakon lockdowna. Istodobno to odražava i duh vremena. Za pet godina trgovački centri će imati još veću ulogu kao mjesta susreta koja objedinjuju kupovanje, slobodno vrijeme, stanovanje, urede i ostale načine korištenja – a sve to, nadamo se, bez COVIDA 19.

Pandemija korone veliki je poremećaj. Ona ubrzava evoluciju u trgovini.

Marcus Wild
Predsjednik Nadzornog odbora SES-a