JÖVŐBESZÉD

Matthias Horx, trendkutató és futurológus, valamint Marcus Wild, a kiskereskedelem szakértője, az SES felügyelőbizottságának elnöke a jövőről, a kiskereskedelem új lehetőségeiről, paradoxonokról és a siker újraértékeléséről beszél.

“A kávénak is más íze lesz a járvány után” – mondta Ön egy interjú során a Corona vírus alatti lezárás során. Miért? Ön szerint mikor tér vissza az élet a normális kerékvágásba?

Matthias Horx >>> Soha. A világ pont most nagyot változik. Vannak olyan történelmi pillanatok, mint ez is, amikor a jövő irányt vált. Egy új világ áll mögötte, de a legrosszabb esetben minden úgy marad, mint volt. Az emberek, a társadalmak, a kultúrák az evolúciós elvnek megfelelően folyamatosan változnak. Különösen a gazdaságnak van szüksége új legitimációra a Corona-korban. Ennek megfelelően a kiskereskedelem is változáson megy át. A “régi” norma  egy hektikus időszak volt. A kizsákmányolás, növekedés, szórkozás és folyamatos élményhajhászás rabjaivá váltunk, de ugyanakkor dezorientáltnak éreztük magunkat. És a koronaválsággal egyidőben ránk tört a csend. És őszintén kérdezem: vissza akarunk térni a normális életbe? Öszönünk azt súgja, hogy kezdjünk mindent újra gyorsan, térjünk vissza a normális életbe. Gyorsan. Azonnal. Különben minden összeomlik. De valóban így van?

Kétségtelen, hogy ez a válság sok szenvedést, gyötrő bizonytalanságot és gazdasági nehézségeket hozott magával. Ezt nem lehet lebecsülni, és még nincs vége. De ugyanakkor lehetővé teszi számunkra, hogy a „másikra” nézzünk. Világosabbá és átláthatóbbá teszi a jövőt. A világ “véget ért”, és meglepő módon néhány dolog még jobban működött, mint korábban. Az új normarendszerben viszont a standard növekedési modell, mint egyetlen gazasági jövőmodell mellet mérhetnénk a jólét minőségét is, mint a környezet, egészség, egymáshoz kapcsolódás vagy életminőség.

Továbbra is a megatrendek a változások legnagyobb mozgatórugói, és így a kiskereskedelem trendjeinek alapját is képezik. Korszakalkotó változásokat hoznak létre azáltal, hogy közép- és hosszú távon jelentősen befolyásolják a gazdaság és a társadalom minden aspektusát. A világ a corona után, jobban mondva a coronával együtt az összekapcsolódás megszakadásából keletkezik újra. A globalizáció megszakadása az egész világon nem a kapcsolatok megszüntetéséhez vezet, hanem egy átszervezéshez.

Helyi termelés és virágzó online kereskedelem? Ez nem ellentmondásos? Mi ebben a változás?

Matthias Horx >>> “Glokális” – ez a kulcsszó itt. Az organikus fellendülése azt mutatja, hogy a regionális termékek és az online kereskedelem nem zárják ki egymást. Ami új szinten összeköti a paradoxonokat, beleértve a „phygital” jelenséget, az fenntartható. A vírusválság több emberi közelséget és elkötelezettséget hozott számunkra, ugyanakkor mindannyiunknak távolságot kellett tartanunk. Egy dolog marad: az emberek emberekkel akarnak találkozni, ugyanakkor szeretik a modern technikai világ előnyeit. Óriási lehetőség a kereskedelemre. Talán az „új világ” nagyobb lassulást hoz számunkra, és ezzel egyidejűleg tisztázza a dolgokat, szokásokat és függőségeket. Ez nem azt jelenti, hogy a korona utáni fogyasztás radikális minimalizmusban fog kifejeződni -, hanem abban a tudatban, hogy az élvezetes, teljes élet nem függ attól, hogy hány fogyasztói cikk van a tulajdonában. A fogyasztás, csak azért, hogy fogyasszunk, háttérbe fog szorulni. Inkább a lényegi fogyasztásról lesz szó. Felértékelődik minden, ami helyi és reneszánszát éli a kézművesség. A fogyasztók értékelik a valódit és a hiteleset. Vele együtt a minőséget és csak a szükséges cikkek megvételét.  Új tudatosság ébred az értékek iránt, és nem lesz késztetés arra, hogy a legolcsóbbat vásároljuk meg. Upcycling, bölcsőtől a bölcsőig  .és stratégiai elkötelezettség a körforgásos gazdaság iránt! A jövőben inkább az érték megteremtéséről lesz szó, mint a profit maximalizálásáról. A társadalmi felelősségvállalás növekszik, és a generciókban megindul a világ fejlesztésére irányuló vágy.  A kölcsönös ‘gazdagodás’ kerül előtérbe, vele együtt inkább az együttműködés, mint a verseny.  Közös terek és közös kereskedelem jelenik meg a fogyasztók szeme előtt.  A kereskedelem úgy működik, mint egy ökoszisztéma, amely csak a környezetünkkel marad fenn. Ezzel a kapcsolati formával ötletek, megoldások és produktív együttműködés keletkeznek. Az innováció pedig megy tovább.

Milyen útravalója van bérlőpartnereink számára az “új világba tartó utazáshoz”?

Matthias Horx >>> A kulcsszó az átalakulás. Mobilizálják erőjüket az átalakuláshoz! Készüljenek fel a kísérletezésre. Ez “RE-Gnose”  segítségével sikerülhet, amely egy olyan spirituális technika, amelyben a jövőbe lendítjük magunkat, hogy onnan visszanézzünk. Ez rekonstruálja azt a feszültséget, amely összekapcsol bennünket a jövővel. Vessenek egy pillantást arra, hogy milyen volt a lezárás alatt. Hogyan változtak azóta? Akkor pedig nézzenek előre egy olyan világba, amely “más dallamot játszik”. Tudják ezt vizualizálni? A regnose lehetővé teszi a megküzdés és a változás perspektíváját.

A jövő tehát a fejben kezdődik! Reset-elni kell, átgondolni. Legyen határozott. Kommunikáljon világosan és mutassa meg márkája problémamegoldó oldalást. A válságok átélése azt jelenti, hogy utána egy kicsit jobb lesz a világ. Vállljuk mindannyian a holnapi feladatait. Várjuk izgatottan a jövőt, legyünk kíváncsiak és előrelátóak.Készítsünk terveket készítünk, amelyek előrelátó cselekvésekhez vezetnek bennünket. A regnose azt jelenti, hogy megértsük, hogy mi magunk is a jövő részei vagyunk. MI vagyunk a változás, amelyet a világtól várunk. Amikor mi is újak leszünk, a világ új lesz. És akkor látjuk meg, hogy a jövő már régen megérkezett. A szerelemhez hasonlóan ez is egy döntés. A változás így működik, nem másként. Változtasd meg magad és változtasd meg a világot!

Mit jelent a „Korona utáni új világ” a SES számára? Miben látja a legnagyobb evolúciós esélyt?

Marcus Wild ››› A változások mindig hatalmas esélyeket kínálnak a kereskedőknek és a vállalatoknak. A versenyben mindig a gyorsabb és a következetesebb alkalmazkodási képesség a nyerő. A korona utáni világ a vállalatok számára hatalmas potenciált nyit meg új üzleti modellek és ötletek számára. Már a korlátozások alatt kialakult ez a kreativitás a potenciálok tekintetében. A tökéletesen működő „vedd át az üzletben” szolgáltatás segítségével több vendéglátósunk már új üzleti területeken is megvetette a lábát. Vagy pedig a salzburgi EUROPARK bevásárlóközpontban az új Hervis-modell esetében is érzékelhetjük a szándékot és a dinamikát, hogy a piacon egyre meghatározóbb szerepet töltsön be. Összeségében elmodható, hogy bevásárlóközpontjainkban az ausztriai SPAR/INTERSPAR az év első harmadában elért piaci vezető szerepe erősödik. Egy shopping center ugyanis nem csupán a keretet biztosítja az egy tető alatt működő kiskereskedelmi üzleteknek. A bevásárlóközpont egyben lehetővé teszi a kereskedők és az egyes koncepciók működését, aktív szelekciót folytat és ugyanakkor hajtóerőt jelent számukra és támogatja is őket. Ezen túlmenően a bevásárlóközpont regionális gyökerekkel is rendelkezik. És ez mind a SPAR-konszernen belül igen jól működik. Bizonyos vagyok abban, hogy megerősödve fogunk kikerülni a korona-válságból.

Hogyan látja magát a SES öt év múlva?

Marcus Wild ››› Erőteljesebben fogunk fókuszálni a regionalitásra és a hitelességre. A multifunkcionális területhasználat egyre nagyobb jelentőségre tesz szert. A ljubljanai új városrészközpont, az ALEJA megnyitása a lockdown utáni újraindulásban jelzésértékű volt. Ugyanakkor a bevásárlóközpont megfelel a korszellemnek. Öt éven belül a bevásárló helyszínek egyre inkább találkozási pontként fognak működni, olyan helyszínként, ahol a bevásárlás, a szabadidő, a lakhatás, az iroda és egyéb más hasznosítási lehetőségek kéz a kézben lesznek jelen – és persze remélhetően COVID-19 nélkül.